在社工的日常服务过程中，电话访问服务是一项十分普遍的服务形式。特别是近几年，在入户探访、集体活动等服务受到一定影响的情况下，电话访问服务的重要性日益凸显。一、明确访问目的新手社工在开展电话访问服务之前，应该明确本次电话访问服务的目的即需要获取哪些信息、需要传达哪些信息、需要实现什么效果等。    带着目的去开展电话访问服务，可以帮助新手社工围绕目的中心开展通话，从而提高通话质量和通话效率。简洁明了的通话，也可以给服务对象留下良好的服务形象，有利于服务关系的

在社会工作服务过程中，回访是社会工作者和服务对象交换信息的过程，是常见的最直接收集资料的方法，通过面谈可以收集服务对象的各种信息,了解他的问题所在及形成的原因,通过对所有信息的分析,找出解决问题的途径。作为一名驻点社区从事一线工作的社工，随访工作占据重要地位，在日常工作中总结了随访的一些经验，分享如下。第一步：探访前准备（一）针对服务对象的准备首先社工要明确此次回访的目的，提前一天或者半天进行电话预约，电话中简述探访目的，告知服务对象我们参与探访的工作人员数量，确定探访对象方便接受探访的时间并进

来源：人民网－人民日报社会工作是党的工作的重要组成部分。做好新时代党的社会工作，对于走好党的群众路线，把广大人民群众团结凝聚在党的周围，充分激发人民群众的积极性、主动性、创造性，促进社会领域各类组织健康发展，激发和增强社会活力，汇聚全社会推进改革发展的智慧和力量，具有十分重要的意义。党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》（以下简称《决定》）对社会工作领域改革发展提出明确要求，作出“健全社会工作体制机制”等一系列部署，为新时代社会工作高质量发展指明了前进

黄晓春 《人民日报》 （2024年11月18日   第13版）　　习近平总书记指出：“纵观各国治理实践，如果社会治理跟不上经济发展步伐，各种社会矛盾和问题得不到有效解决，不仅经济发展难以为继，整个社会也可能陷入动荡。”党的二十届三中全会《决定》对健全社会治理体系作出战略部署，提出加强党建引领基层治理。加强党建引领基层治理不仅能够有效激发和增强社会活力，也能够为破解各类难题、更好满足人民群众新期待提供重要支撑。当前我国社会日益开放、流动、多元，党建工作的难点在基层，亮点也在基层。深化对党

关信平 《人民日报》 （2024年11月18日   第13 版）　　做好新时代社会工作，对于践行党的根本宗旨、夯实国家治理基层基础、进一步激发和增强社会活力具有重要意义。习近平总书记近日对社会工作作出重要指示，强调“坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路，健全社会工作体制机制”。社会工作体制机制是保证社会工作有效运行、推动社会工作事业有序发展的制度体系。建立起科学成熟的社会工作体制机制，才能更加有效地协调各方力量，激励引导社会工作者发挥专业优势，完成各类社会工作任务

王思斌《人民日报》 （2024年11月18日   第13 版）　　社会工作对于现代化建设具有重要意义，在扩大社会参与、协调社会利益、防范社会风险、化解社会矛盾、维护社会稳定等方面发挥着重要作用。改革开放后特别是新时代以来，我们党大力推进社会工作发展，取得重要成就。近日，习近平总书记对社会工作作出重要指示，提出“社会工作面临新形势新任务，必须展现新担当新作为”。中央社会工作会议对当前和今后一个时期社会工作作出重要部署。我们要坚持守正创新，围绕形成做好社会工作的强大合力加强研究，更好服务推